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江苏“长寿星养老”:“六化模式”打通农村社区居家养老“最后一公里”
2018-4-18
来源:未知
点击数:?1945??????????作者:未知
  • 1  残疾老人住进村(社区)居家养老服务站

    残疾老人住进村(社区)居家养老服务站

    阳春3月,又是一个孕育梦想和希望的时节,江苏省如皋市丁堰镇红桥村一片春意盎然,刚刚跻身江苏省养老产业“匠心企业”行列的长寿星养老服务有限公司,在这里举行“丁堰镇红桥村社区居家养老服务站”挂牌仪式,全村160多名高龄老人无不心花怒放;前来分享喜悦的丁堰镇其他12村(社区)居家养老服务站的高龄老人代表也交口称赞:“长寿星养老”服务团队,匠心聚力、强企逐梦,以“六化模式”——服务管理网格化、服务团队专业化、服务功能多元化、服务活动项目化、服务路径特色化、服务效益社会化,打通农村社区居家养老“最后一公里”,让农村高龄老人在老龄化社会到来的******波,率先享受到“四星级社会组织”给与的养老服务。

    服务管理网格化,一个老人都不能少。早在2017年底,经营着无锡市滨湖区马山峰影养老服务中心、如皋丁堰长寿星养老服务中心和如皋市乐善公益服务中心等机构的长寿星养老服务有限公司,主动向丁堰镇党委政府请缨,尝试把机构养老、公益养老的触角延伸到农村社区,让农村高龄老人享受到社区居家养老服务。他们的构想立即得到如皋市老龄委、民政局和地方党委政府的高度重视与支持。他们请专家上门指导,将信息化、网络化科技直接运用到“农村社区居家养老网格”的打造上,全镇13个村(社区)分设13个居家养老服务站点;点击每一个站点,所在社区需要提供居家养老服务的高龄老人信息档案一目了然,切实做到“一个都不能少”;从每一个站点到每一个服务对象,从站点责任人到社区志愿者,结对沟通、纵横关联,由一个个网格合成一张张立体局域网络,借助覆盖村(社区)的“一键通”,“农村社区居家养老网格”与之联通,直接使长寿星农村社区居家养老运营快速迈上智能化轨道。

    2 长寿星“助餐”服务

    长寿星“助餐”服务

    服务团队专业化,一个细节都不马虎。“长寿星养老”历经无锡10多年积累和如皋3年跨越发展,形成一支过硬的服务管理团队。在如皋,这个年轻而钟情于“天下******难”养老事业的团队拥有13人,CEO是85后大学生、法人代表顾秀芳的儿子陈海鹏 ;他们中,2人获心理咨询师认证,全员获中级护理认证。在江苏省率先引进评估软件系统并组建“老年人能力评估中心”,8名初级评估员和1名中级评估师持证上岗,入住和寄养的老人通过“老年人能力评估中心”测定后,形成个性而精准化的“长寿健康养老服务方案”。着眼让享受“居家养老”服务的每一名老人都能“健康长寿养老”,同时与国务院提倡的“医养结合”型养老要求相符合,他们加大改造投入,获得如皋市卫计委颁发的医疗机构执业许可证,由公开招聘的注册医师和执业护士登堂入室,开设非营利性医务室和内科门诊。除医疗门诊团队正常开展老年人常规健康体检、康复护理、老年慢性病控制以及长寿饮食调理、长寿养老心理干预等业务,他们还与丁堰镇民营医院——福友医院和13个村(社区)卫生服务站结对联网,实行“互助签约服务”,在社区高龄老人居家养老中,实现健康控制与管理服务,确保一个细节都不马虎。

    服务功能多元化,一个职责都不缺位。作为延伸到村(社区)的居家养老服务,长寿星养老从一起步,就致力打造“9835”服务体系,让农村高龄被服务对象,同样享受到机构养老、公益养老和城市养老的多元化服务,这就是按照服务对象的需求,由服务团队组织实施“9助服务”——助浴、助洁、助安、助急、助行、助医、助乐、助游、助餐;每个“社区居家养老服务站”均设立“8室”——健康评估室、书画阅览室、电子阅览室、感知锻炼室、棋牌会友室、谈心聊天室、居家休息室、就餐服务室,由服务团队与站点责任人、村(社区)志愿服务者“三位一体”,捧出“爱心、齐心、用心、耐心、贴心”——“五心”,协同实施相关服务,确保一个职责都不缺位。今年3月上旬,在走访调查、信息摸底中,新堰社区志愿者反映,87岁的娄桂芳老人无儿无女,双目失明,一个人独居,虽有两个侄子轮流关照,但一天3餐都有服务需求。核定信息后,新堰社区居家养老服务站******时间把娄桂芳老人列为助餐、助急、助行服务对象,同时配以助浴、助洁、助安、助医,他们的“五心”服务,深深感动了老人两个侄子及其家庭,娄桂芳老人的居家养老条件与健康生活环境得到根本改善。

    3  长寿星“助游”服务

    长寿星“助游”服务

    服务活动项目化,一个节点都不放过。随着“长寿星养老”品牌不断叫响无锡、如皋,先后有数十家单位、爱心企业和社会组织团队与长寿星养老爱心对接,仅如皋就有恒康家居等24家单位(企业)主动上门爱老助老,6家社会组织团队——学雷锋义工站、青草社、顺风车队、乐善公益、霞光艺术团、丁堰镇文体中心定期上门开展敬老爱老活动。立足合力驱动社区居家养老事业的健康发展,长寿星养老团队以服务活动项目化为抓手,积极整合资源,抓住特殊节日、时点有效推进“爱心力量”进社区,实现一个节点都不放过。与此同时,长寿星养老团队自身示范作为,既放大“长寿星养老”品牌效应,主动申报国家、省、市级养老项目,赢取各方支持,又持续推进江苏省级“心悦晚霞慈善爱老项目”,每月集中开展一次“慈善爱老”进社区上门服务活动,两年来,丁堰镇13个社区的204个高龄老人先后接受“心悦晚霞慈善爱老项目”服务逾2000人次,项目化服务,真正让社区居家养老得到全社会关注和鼎力支持,拥有了良好的社会环境与氛围。

    服务路径特色化,一个片区都不雷同。今年3月以来,长寿星社区居家养老服务先后在丁堰镇13个社区成功拓展,让长寿星养老团队一班人更具“匠心”:务求以服务路径的特色化,实现每一个片区的服务都不雷同。充分用好13个社区养老服务站的“8室”平台,综合发挥团队“9助”服务功能,结合13个社区空间环境许可和高龄老人居家养老需求,他们推出社区“日间照料”、“嵌入式养老”、“文体娱乐养老”等13个别具特色的服务路径,在不雷同的服务中倾注一片“匠心”,让社区居家养老服务更精准。

    4  长寿星“心悦晚霞慈善爱老项目”工程

    长寿星“心悦晚霞慈善爱老项目”工程

    朝阳社区外出打工人员多,空巢老人也特别多,空巢老人中的孤寡、残疾高龄老人就成为社区居家养老重点服务对象,经调查有8名对象急需服务。长寿星养老团队主动与社区两委会协商,投资30多万元翻修用于居家养老的闲置屋面,4月底完成硬软件环境改造,孙爱琳等8名空巢高龄老人将搬进社区居家养老服务站居住,老人们既不离社区又可以常回家看看,儿女们一回家,老人既能团聚又能享受到短期集中供养居家养老服务,远在外地打工的儿女们对这种“嵌入式”社区居家养老感激不已。

    红桥村拥有浓厚的文化底蕴,崇文重教、尊老爱幼,民风淳朴、进取创新,全村有130多个老党员、10多个离退休老干部、10多个退休老教师,其中不乏文艺文化热心人士和乐器、舞蹈、书画能手骨干。针对这样的老人群体,长寿星养老团队派驻红桥村居家养老服务站的责任人和村两委会共同协商,确定了“文体娱乐养老”服务路径,在开展文体娱乐养老活动的同时,推行“9助”养老服务,既让社区居家养老渗透到老人们“精神养老”层面,又使红桥村赢得精神文明与物质精神双丰收,去年跻身镇级“社会事业先进单位”行列,成为乡村振兴、创新发展的又一亮点。

    服务效益社会化,一个责任都不含糊。锐意探索和打造社区养老新模式,“长寿星养老”掌门人顾秀芳时常对她的团队成员说:“长寿星的运营初心,重要的一项就是以公益助老、以公益扶老,谋求服务效益社会化,既确保团队一个责任都不含糊,更与社会爱心企业、志愿者结成公益结对伙伴,共同为养老事业健康拓展搭建平台、积累经验。”

    正是秉持这样的“初心”,从创立至今,“长寿星养老”在服务理念、活动策划、项目运作等方面奋力探索创新,以工匠精神,用绣花功夫只做“养老”一件事,一件事要做到极致。他们不断增进养老服务业产业化发展能力,提升团队凝聚力和影响力,提高养老服务供给体系的质量,满足多样化、多层次、多业态的养老服务需求,收获的是老人及家属们的满意,得到的是社区和社会各界的理解与支持。认定农村社区居家养老这一朝阳产业,人们有理由相信:江苏“长寿星养老”品牌的社会效益一定会不断彰显。(记者?包国平 ?通讯员 佘鸣皋 朱 俊)

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